1- ابتسم :
- بعض الناس يزينون المكان بحضورهم والبعض الأخر بانصرافهم
- الابتسامة كالعدوى تنتقل للغير بسهولة وفوائدها عظيمة
- امرسون ( عندما يدخل شخصا سعيدا للغرفة يكون كما لو أن شمعة أخرى أضيئت )
- يقول الرسول صلى الله عليه وسلم تبسمك فى وجه أخيك صدقة
2- خاطب الناس بأسمائهم
منادتك للأخرين بأسمائهم يجذب اهتمامهم ويسعدهم
3- أنصت وأعط فرصة الكلام للآخرين
- هذا سيخلق تجاوب ممتاز
- تونى اليساندرا يقول فى كتابه القوة المحركة للإنصات الفعال ( عندما أتكلم فأنا أعرف مسبقا المعلومات التى لدى ؛ وحينما استمع فأنا احصل على المعلومات التى لديك ؛ ولكى تكون متحدثا لبقا تعلم كيف تنصت )
- إذا تحدث إليك أحد فاستعمل هذه الخطة :-
1- استمع ولا تقاطع المتحدث
2- استمع باهتمام
3- قم بتوجيه بعض الأسئلة
4 ) تحمل المسئولية الكاملة لأخطائك
أن إحدى الصفات المشتركة لكل الناجحين هى القدرة على تحمل المسئولية
5 ) مجاملة الناس
يقول علماء النفس ( أعمق المبادئ فى الإنسان هو تلهفه على تقدير الآخرين له )
كن كريما فى المدح وانتهز كل الفرص الممكنة لمجاملة الآخرين
6 ) سامح وأطلق سراح الماضى
يقول الله تعالى ( والعافين عن الناس والله يحب المحسنين ... )
0 التعليقات:
إرسال تعليق